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客户签单须知(六):服务响应须知
2013年01月31日


1、在合同期内,我们将提供完善的售后服务。主要服务范围包括:(1)确保网站的正常访问(2)为客户提供免费培训(3)为客户提供免费技术咨询和服务(4)完成套餐内约定的内容更新(5)每月提供一次数据备案,免费为客户恢复数据(6)其他订单约定的服务项目。

2、正常工作日内(周一至周六),提供每日8小时的电话值班服务和在线即时通讯服务,其他非工作日内提供在线邮件服务。我们承诺在2小时内给客户提供问题解决办法。

3、网站内容的更新,需要客户提供相关的资料,客户可以选择通过邮件发送或者直接上门送资料,原则上张店城区以外我们不提供上门服务。
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